Syarat dan Ketentuan Hokibey

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum antara kamu sebagai pengguna ("Member") dan Hokibey sebagai penyedia platform hiburan online. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan apa pun di platform Hokibey, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Kami sangat menyarankan kamu untuk membaca halaman ini secara lengkap sebelum memulai aktivitas apa pun di platform. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu poin yang tertulis di sini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan Hokibey.

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses platform Hokibey melalui perangkat apa pun — baik komputer, smartphone, tablet, atau perangkat lainnya — kamu secara otomatis menyatakan bahwa:

• Kamu telah berusia minimal 18 tahun atau memenuhi usia minimum yang ditetapkan oleh hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi.
• Kamu adalah individu yang bertindak atas nama sendiri, bukan atas nama pihak ketiga manapun.
• Penggunaan layanan judi online adalah legal di yurisdiksi tempat kamu berada, dan kamu bertanggung jawab penuh untuk memastikan hal ini sebelum mendaftar.
• Kamu memahami bahwa aktivitas taruhan dan permainan mengandung risiko finansial, dan kamu bermain sepenuhnya atas kesadaran dan tanggung jawab sendiri.
• Kamu tidak terdaftar sebagai individu yang dikecualikan diri dari layanan perjudian (self-exclusion) di platform mana pun.

2Pendaftaran dan Pengelolaan Akun

Untuk menggunakan layanan berbayar di Hokibey, kamu diwajibkan mendaftarkan diri dan membuat Akun. Proses pendaftaran dilakukan satu kali dan membutuhkan data yang akurat serta dapat diverifikasi.

2.1 Ketentuan Pendaftaran

• Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif. Kepemilikan lebih dari satu Akun, baik yang diketahui maupun tidak, merupakan pelanggaran serius.
• Seluruh data yang kamu masukkan saat pendaftaran — termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon — harus akurat, lengkap, dan terkini.
• Akun tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau diberikan kepada pihak lain dalam kondisi apapun.
• Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun milikmu.

2.2 Verifikasi Identitas (KYC)

Hokibey menerapkan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer / KYC) sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan dan kepatuhan. Verifikasi dilakukan satu kali dan mencakup:

• Dokumen identitas resmi yang masih berlaku (KTP, SIM, atau Paspor)
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan untuk Deposit
• Informasi tambahan yang diperlukan sesuai kebijakan kepatuhan internal Hokibey

Setelah verifikasi selesai, kamu tidak perlu mengulangi proses ini kecuali ada perubahan data yang signifikan atau permintaan audit internal dari pihak Hokibey.

3Deposit dan Pembayaran

Hokibey mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia untuk kemudahan proses Deposit. Semua transaksi diproses secara real-time atau dalam waktu singkat tergantung pada metode yang dipilih.

• Seluruh Deposit harus berasal dari Akun atau rekening yang terdaftar atas nama member yang sama dengan Akun Hokibey.
• Hokibey tidak menerima Deposit dari rekening pihak ketiga, kartu kredit, atau sumber dana yang tidak dapat diverifikasi.
• Jika terdapat Deposit yang tidak terverifikasi secara otomatis, hubungi CS kami melalui live chat dengan menyertakan bukti transaksi.
• Hokibey tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

4Penarikan Dana

Hokibey berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dengan cepat, aman, dan tanpa biaya tersembunyi. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk semua proses Penarikan:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama. Tidak ada Penarikan ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apapun.
• Minimum jumlah Penarikan adalah Rp 50.000 per transaksi.
• Tidak ada batas maksimum Penarikan untuk member yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC penuh.
• Rata-rata waktu proses Penarikan adalah 1–5 menit setelah persetujuan sistem.
• Hokibey tidak membebankan biaya apapun untuk proses Penarikan dari sisi platform. Biaya yang mungkin timbul adalah biaya dari pihak bank atau penyedia dompet digital, yang berada di luar kendali Hokibey.

4.1 Kondisi yang Dapat Menunda Penarikan

• Verifikasi KYC yang belum selesai atau dokumen yang belum lengkap
• Adanya indikasi aktivitas yang mencurigakan pada Akun yang sedang dalam investigasi
• Syarat turnover bonus yang belum terpenuhi
• Perbedaan nama antara Akun Hokibey dan rekening tujuan Penarikan

5Bonus dan Promosi

Hokibey menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah nyata kepada member. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang selalu kami sampaikan secara terbuka di halaman Promosi.

5.1 Ketentuan Umum Bonus

• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus dapat ditarik. Persyaratan ini selalu tercantum jelas di halaman promosi yang bersangkutan.
• Bonus hanya berlaku untuk member yang mendaftar dan bermain secara aktif di platform Hokibey.
• Hokibey berhak untuk membatalkan atau menarik bonus jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada: membuat beberapa Akun untuk memanfaatkan bonus, bertaruh berlawanan arah secara bersamaan, atau pola taruhan yang semata-mata ditujukan untuk memenuhi turnover tanpa risiko nyata.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali secara eksplisit dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu.
• Hokibey berhak mengubah, menghentikan, atau mengganti program promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar kepada member.

5.2 Jenis Bonus yang Tersedia

• Bonus Selamat Datang — Diberikan satu kali kepada member baru saat melakukan Deposit pertama, dengan persyaratan turnover yang jelas.
• Cashback Mingguan — Persentase dari kerugian bersih selama seminggu dikembalikan ke saldo Akun tanpa persyaratan turnover tambahan.
• Tiket Bingo Gratis — Diberikan dalam rangka promosi tertentu, berlaku untuk room Bingo yang ditentukan, dan memiliki masa berlaku yang jelas.
• Turnamen & Kompetisi — Hadiah berupa saldo atau hadiah fisik untuk peringkat tertentu, dengan aturan yang berlaku secara khusus per event.

6Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Hokibey — termasuk slot online, kasino live, bingo, dan Taruhan Olahraga — dioperasikan oleh provider permainan berlisensi internasional yang menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang diaudit secara independen.

• Hasil setiap permainan ditentukan secara acak oleh sistem RNG yang tersertifikasi. Hokibey tidak memiliki kemampuan untuk memanipulasi hasil permainan dalam bentuk apapun.
• Dalam kondisi terjadinya gangguan teknis atau koneksi yang terputus di tengah permainan, kebijakan penyelesaian permainan akan mengacu pada catatan server yang berlaku, bukan tampilan di perangkat member.
• Jika terjadi kesalahan teknis yang terbukti memengaruhi hasil permainan, Hokibey berhak membatalkan ronde tersebut dan mengembalikan taruhan kepada member.
• Setiap permainan memiliki aturan spesifik yang dapat dilihat langsung dalam antarmuka permainan. Member bertanggung jawab untuk memahami aturan tersebut sebelum bertaruh.
• Taruhan yang sudah ditempatkan dan dikonfirmasi sistem tidak dapat dibatalkan oleh member, kecuali dalam kondisi gangguan teknis yang terbukti dari sisi platform.

7Larangan dan Perilaku yang Tidak Diizinkan

Hokibey beroperasi dengan standar integritas yang tinggi. Berikut adalah daftar perilaku yang secara tegas dilarang dan akan mengakibatkan tindakan tegas dari pihak Hokibey:

• Penipuan dan Kecurangan — Termasuk penggunaan bot, software otomasi, eksploitasi bug sistem, atau metode tidak sah lainnya untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Pencucian Uang — Menggunakan platform Hokibey untuk transaksi yang berkaitan dengan pencucian uang atau aktivitas ilegal lainnya adalah pelanggaran hukum yang akan dilaporkan kepada otoritas yang berwenang.
• Penyalahgunaan Bonus — Mendaftarkan beberapa Akun, menggunakan identitas palsu, atau melakukan pola taruhan yang tidak wajar semata-mata untuk memanfaatkan bonus.
• Akses oleh Pihak Ketiga — Memberikan akses Akun kepada pihak lain, termasuk jasa pengelola taruhan atau agen tidak resmi.
• Manipulasi Pertandingan — Terlibat dalam pengaturan pertandingan atau memanfaatkan informasi orang dalam untuk taruhan Olahraga.

8Keamanan Akun

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara Hokibey dan member. Dari sisi platform, kami menerapkan enkripsi SSL 256-bit, autentikasi berlapis, dan pemantauan aktivitas mencurigakan secara real-time. Dari sisi member, ada beberapa langkah yang perlu kamu lakukan:

• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk Akun Hokibey — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol minimal 8 karakter.
• Jangan pernah berbagi kata sandi Akun kepada siapapun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staff Hokibey. Tim kami tidak pernah meminta kata sandi member.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan pada Akun kamu.
• Hindari mengakses Akun dari jaringan Wi-Fi publik yang tidak terenkripsi. Gunakan koneksi data pribadi atau VPN yang terpercaya.
• Segera laporkan kepada CS Hokibey jika kamu menemukan aktivitas yang mencurigakan pada Akun atau melihat bug pada platform yang dapat dieksploitasi.

Hokibey tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan Akun mereka sendiri, termasuk berbagi kata sandi atau menggunakan perangkat bersama tanpa logout.

9Penutupan dan Pembekuan Akun

Hokibey berhak membekukan atau menutup Akun member dalam kondisi tertentu. Selain itu, member juga memiliki hak untuk menutup atau menangguhkan Akun mereka sendiri kapan saja.

9.1 Penutupan oleh Hokibey

• Pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk yang tercantum di Bagian 7
• Aktivitas yang mencurigakan atau diduga terkait dengan kecurangan atau pencucian uang
• Ketidakmampuan atau keengganan member untuk menyelesaikan proses verifikasi KYC
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang

9.2 Penutupan oleh Member

Member dapat menutup Akun mereka kapan saja dengan menghubungi CS Hokibey melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan tidak ada saldo aktif atau taruhan yang masih berjalan. Saldo yang tersisa wajib ditarik terlebih dahulu sebelum Akun ditutup permanen.

Untuk kebutuhan pengecualian diri (self-exclusion) sebagai bagian dari program bermain bertanggung jawab, tersedia opsi penangguhan sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi CS kami.

10Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, Hokibey tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari aktivitas taruhan dan permainan di platform, mengingat sifat inheren dari perjudian yang melibatkan risiko.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Hokibey, seperti pemadaman internet, gangguan infrastruktur pihak ketiga, atau force majeure.
• Kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan Akun, termasuk kasus phishing atau akses tidak sah akibat kata sandi yang dikompromikan oleh pihak lain.
• Keterlambatan Penarikan yang disebabkan oleh kebijakan internal bank atau penyedia dompet digital yang berada di luar kontrol Hokibey.

Hokibey selalu berupaya memberikan layanan terbaik dan uptime tertinggi. Dalam kondisi maintenance atau gangguan teknis yang direncanakan, kami akan memberikan notifikasi terlebih dahulu dengan waktu yang wajar.

11Privasi dan Perlindungan Data

Hokibey sangat menghargai privasi setiap member. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi kamu diatur secara detail dalam dokumen Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara ringkas, Hokibey hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasional layanan, menggunakan enkripsi tingkat perbankan untuk menyimpan seluruh data sensitif, dan tidak pernah menjual atau menyewakan data member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial. Data kamu hanya dibagikan jika ada kewajiban hukum yang mengharuskannya.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

Hokibey berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar, paling lambat 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Versi terbaru dokumen ini selalu tersedia di halaman terms-conditions dengan tanggal pembaruan yang jelas. Dengan terus menggunakan layanan Hokibey setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini.

Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup Akun sesuai prosedur yang dijelaskan di Bagian 9.

13Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional Hokibey. Dalam hal terjadi sengketa antara member dan Hokibey, kedua pihak sepakat untuk terlebih dahulu menyelesaikannya melalui jalur musyawarah dan mediasi internal.

Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, member dapat menghubungi tim Customer Support Hokibey melalui live chat yang tersedia 24 jam. Tim kami berkomitmen untuk merespons setiap keluhan dalam waktu tidak lebih dari 48 jam kerja dan berupaya menyelesaikannya secara adil dan transparan.

Jika penyelesaian secara internal tidak mencapai kesepakatan, kedua pihak dapat menempuh jalur hukum yang berlaku sesuai yurisdiksi yang disepakati bersama.